Dans ce numéro:

VISION

Etre le chef de file dans la prestation des services de logistiques dans le secteur des soins de santé

Message de Cameron

L’annonce de notre nouveau nom a mis fin au processus intéressant et instructif de redéfinition de notre image, qui a fait l’objet d’excellentes suggestions de notre personnel et d’observations profondes de nos clients durant l’année écoulée. Les sondages internes, les activités de redéfinition de notre image et les discussions de groupes ont été très révélateurs de ce que nous sommes en fonction de l’image que nous nous faisons de nous-mêmes, pour le présent et pour l’avenir. Les résultats des sondages nous ont indiqué nos points forts : efficacité, soutien des clients, excellent moral des employés et promesse de progression sur le marché. Notre signature Accuristix – Nous transmettons la santé reflète clairement notre vision, met en valeur ce qui nous différencie sur le plan de l’innovation et des soins de santé et réaffirme nos efforts axés sur votre industrie, sur votre chaîne d’approvisionnement et sur les exigences particulières de votre entreprise.

Durant la redéfinition de notre image, nous avons continué de valoriser nos services et d’investir dans l’infrastructure. Au début de l’été, nous avons officiellement ouvert notre nouveau centre de distribution à Delta, en Colombie-Britannique. Ce nouvel emplacement permettra une optimisation des services et une accessibilité accrue pour ceux qui reçoivent des marchandises des pays de la ceinture du Pacifique. Ayant maintenant la possibilité d’entreposer leurs produits dans l’est et dans l’ouest du Canada, nos clients pourront réduire les délais de livraison à leurs propres clients dans l’ouest.

Nos initiatives les plus récentes dans le domaine de la technologie de l’information et de l’assistance à la clientèle ont bien progressé. Plus précisément, nous continuons de faire passer la visibilité en amont de la chaîne d’approvisionnement à une logistique des entrants, d’améliorer notre logistique des retours et notre logistique inversée et de gérer plus efficacement nos relations en utilisant davantage et en perfectionnant notre système de gestion des relations clients (GRC). Nous nous apprêtons à mettre en place officiellement notre nouveau système de gestion des entrepôts et des transports RedPrairie. Attendez-vous à d’autres mises à jour à ce sujet dans les mois à venir.

Nous reconnaissons qu’il est essentiel que nos meilleures pratiques se traduisent par l’excellence du service que vous exigez pour répondre aux besoins de votre entreprise. Pour cette raison, nous continuons d’investir dans notre personnel par des séminaires réguliers de formation et de perfectionnement, dans tous les secteurs de notre entreprise. Nous nous concentrons sur le recrutement et sur la rétention d’employés excellents, dont beaucoup possèdent des compétences uniques à la fois en soins de santé et en logistique. La connaissance des soins de santé chez notre personnel joue un grand rôle dans la création de solutions axées sur nos clients en nous sensibilisant davantage à vos besoins, dans votre perspective.

Mes meilleures salutations,

MISSION

Former des partenariats avec nos clients des soins de santé pour répondre aux besoins de leurs clients par l'excellence et l'innovation

Un nouveau système électronique pour les retours de marchandises

Accuristix a fait de grands progrès en lançant un module de retour automatisé des marchandises en ligne d’un genre nouveau. Ce module accentue la visibilité des produits pour les clients, fournit aux clients des rapports complets détaillés et les fait bénéficier d’une fonctionnalité en ligne et d’un temps de traitement plus court.

« Nous avons mis au point ce nouveau module de manière à automatiser le processus des retours manuels et permettre à nos clients d’approuver les retours ou d’y apporter des changements en ligne. Nous éliminons ainsi les transactions sur papier qui demandent au personnel beaucoup de temps », a déclaré M. Joe Futino, directeur des technologies de l’information.

Le but était d’offrir aux clients un système de gestion électronique des retours qui soit adapté aux besoins particuliers de leur entreprise. « Toutes les politiques concernant les retours sont maintenant traitées de manière électronique et configurées en fonction de chaque client, en incluant les détails sur la manière et le moment de créditer les retours, les pourcentages à créditer et les marchandises considérées comme périmées, poursuit M. Futino. Ce processus renforcé se traduira par une plus grande efficacité des retours et par des délais plus courts. »

Le nouveau système permet aussi l’intégration des échanges de données informatisées (EDI) depuis le point d’entrée des données concernant un retour, jusqu’à l’approbation et la conclusion du processus. Les clients utilisant un système de planification des ressources de l’entreprise (PRE) ont aussi la possibilité d’intégrer cette application dans le nouveau module, sans devoir entrer des données supplémentaires. À présent, grâce à la capacité du système à produire des rapports en ligne et en temps réel, tous les retours sont automatiquement traités et documentés.

Pour examiner en détail les caractéristiques de notre nouveau programme de retours, veuillez communiquer avec le chef, Solutions clients, pour plus de détails.

Accuristix reçoit un prix d’appréciation de Belle et bien dans sa peau

En mai, Accuristix a reçu son cinquième prix d’appréciation en tant que commanditaire OR du programme Belle et bien dans sa peau (LGFB) lors de la réception de la fondation.

Belle et bien dans sa peau (LGFB) est la seule organisation caritative dans le domaine du cancer à apporter aux femmes un soutien qui les aide à gérer les effets du cancer et du traitement anticancéreux sur leur apparence et, souvent, sur leur état d’esprit. Accuristix est commanditaire officiel du programme depuis 2001.

Les commanditaires apportent leur soutien à des ateliers pratiques, gratuits, d’une durée de deux heures, durant lesquelles des femmes affectées par le cancer et par le traitement anticancéreux apprennent à améliorer leur apparence et à retrouver un peu leur état d’esprit antérieur. Les membres de l’Association canadienne des cosmétiques, produits de toilette et parfums (CCTFA) font des dons généreux de produits de soins personnels et de beauté pour les ateliers et de trousses gratuites à emporter.

« Il y a bien des manières de donner. Nous sommes reconnaissantes à Accuristix, notre partenaire de logistique, pour ses “dons en nature”. Accuristix nous fait bénéficier de son expertise en gérant l’entreposage et la distribution des trousses d’atelier, déclare Mme Sherry Abbott, directrice exécutive de Belle et bien dans sa peau. Nous continuerons de recourir aux services d’Accuristix et à son expertise pour optimiser notre efficacité opérationnelle. »

L’équipe Accuristix continue de s’agrandir

Avec une clientèle basée exclusivement sur les soins de santé, il est essentiel de disposer d’une équipe hautement qualifiée, dont les spécialités et les connaissances ciblées permettent de créer les solutions les mieux adaptées aux besoins des entreprises clientes.

Accuristix souhaite la bienvenue à M. Peter Hardtke, le nouveau directeur de l’exploitation. Peter cumule plus de vingt ans d’expérience en logistique et en gestion de l’exploitation dans le domaine pharmaceutique. Il est responsable au jour le jour de l’exécution des activités des entreprises clientes aux centres de distribution. Il est chargé également de superviser les initiatives d’amélioration opérationnelle, de soutenir la mise à jour des techniques et des systèmes et de gérer leur mise en œuvre au sein de l’exploitation.

Nous accueillons également de nouveaux collaborateurs :

• Marylyne Coombs, chef, solutions d’exploitation
• Andrew Bowden, chef principal de la distribution, au 109 Summerlea Road, à Brampton, Ontario
• Sean Williamson, chef de la distribution, au 2905 Bristol Circle, à Oakville, Ontario
• Derek Morley, superviseur de l’exploitation, au 109 Summerlea Road, à Brampton, Ontario
• Sherian Singh, directrice des communications

Nos félicitations à :

• Dean Berg, promu vice-président, développement de l’entreprise
• Serge Boutros, promu directeur, solutions clients

Des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de votre entreprise